Tin tức
Từ vụ HIEUTHUHAI lộ ảnh nhạy cảm tới cơn bão 1 sao, các tiệm photobooth đã làm gì để bảo vệ khách hàng?
Mục lục
Khi câu chuyện lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, một làn sóng bức xúc đã nổi lên. Điều đáng nói là, không chỉ tiệm photobooth liên quan trực tiếp đến vụ việc bị “bão” đánh giá 1 sao, mà rất nhiều cửa hàng khác dù hoàn toàn không dính dáng cũng bị hiểu lầm và “vạ lây”. Hàng loạt tiệm từ Hà Nội đến TP.HCM đã phải đăng tải thông tin đính chính, thậm chí một chủ tiệm ở Thủ Đức phải quay video dài 3 phút để khẳng định mình không liên quan.
HIEUTHUHAI và bạn gái từng bị lộ ảnh chụp photobooth
Sau sự việc trên, cả hai tiệm photobooth trên đều đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng và hợp tác với các bên liên quan để giải quyết vụ việc. Bên cạnh đó, tiệm cũng đảm bảo rằng sẽ rà soát toàn bộ hệ thống, thiết bị và đội ngũ nhân sự nội bộ. Đồng thời thiết lập quy trình chặt chẽ hơn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Các tiệm photobooth chịu khó thay đổi để mang đến trải nghiệm an toàn cho khách hàng
Theo ghi nhận từ các cửa hàng photobooth trên địa bàn TP.HCM, hầu hết các cửa hàng photobooth đều có mã QR để khách hàng có thể quét mã để lưu trữ hình ảnh và video trong lúc chụp photobooth. Thông thường, những hình ảnh này chỉ được lưu trong vòng 24 tiếng và các tiệm photobooth sẽ tự động xoá ảnh để đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng.
Ghi nhận về vấn đề bảo mật của khách hàng khi chụp ảnh tại photobooth
Tại một tiệm photobooth trên đường Hồ Tùng Mậu (TP.HCM), đại diện cửa hàng khẳng định chính sách bảo mật được đặt lên hàng đầu. Theo đó, toàn bộ hình ảnh và video của khách sẽ tự động bị xóa khỏi hệ thống sau 24 giờ. Vì vậy, ngay sau mỗi lượt chụp, nhân viên đều chủ động nhắc khách quét mã QR để lưu lại kỷ niệm của mình, đồng thời cam kết về việc bảo mật tuyệt đối, không để xảy ra tình trạng rò rỉ hình ảnh.
Trước đó, cửa hàng photobooth này cũng đã từng giải thích về quy trình lưu trữ hình ảnh của khách như sau: “Sau khi khách hàng chụp hình, dữ liệu sẽ được lưu trữ trên thiết bị chụp hình tại tiệm và trên server. Nhân viên có thể truy xuất và tải dữ liệu bằng các cách như thao tác trực tiếp trên máy hoặc remote từ xa thông qua 01 tài khoản công ty được cung cấp cho các bên liên quan sử dụng chung hoặc mã QR liên kết tới server.”
Nhưng các tiệm photobooth giờ đây đã chịu khó nâng cấp để khách hàng có trải nghiệm tốt hơn
Trong khi đó, tại một tiệm photobooth đang thu hút giới trẻ trên phố đi bộ Nguyễn Huệ, quy trình lại có phần khác biệt. Nhân viên tại đây nhấn mạnh, bảo mật thông tin khách hàng là nguyên tắc được ưu tiên hàng đầu trong quy trình đào tạo nhân sự. Họ cũng cho biết, mỗi cửa hàng có một chính sách lưu trữ riêng, và quy định của tiệm là sẽ giữ lại ảnh trong vòng 7 ngày trước khi xóa vĩnh viễn, nhằm tạo điều kiện cho khách có đủ thời gian để tải dữ liệu.
Cuộc vui sẽ thực sự trọn vẹn khi mọi khoảnh khắc riêng tư đều được bảo vệ phía sau một “tấm khiên” công nghệ đáng tin cậy. Trong tương lai, nhiều khách hàng cũng mong muốn các tiệm photobooth sẽ tiếp tục cho ra mắt nhiều concept chụp ảnh độc đáo hơn, cùng với đó là tiếp tục nâng cấp các công nghệ bảo vệ thông tin tốt hơn để mang đến trải nghiệm an toàn cho khách hàng.
